Терминалы Poly и Polycom: что делать с парком, который уже стоит
Терминалы Polycom стоят в тысячах российских переговорных и продолжают работать. Вопрос обычно не в том, как их заменить, а в том, что делать дальше: вендор ушёл, поддержки нет, а встречи всё чаще назначают в сервисах, куда SIP-терминал заходит наполовину.
Что произошло с брендом
Polycom вошёл в состав Poly, а в 2022 году Poly приобрела HP. HP приостановила поставки в Россию в феврале 2022 года и свернула деятельность: российское юридическое лицо было ликвидировано, последние поставки заказчикам прошли в феврале 2024 года.
Само оборудование от этого не сломалось. Но обновлений, официальной поддержки и легального канала поставки запчастей у парка больше нет.
Что теряет комната на SIP-терминале
Это касается не только Polycom - так устроено любое подключение по SIP. Microsoft описывает это в собственной документации по подключению сторонних систем к своим встречам: при входе и по SIP, и через веб-клиент комнате недоступны отправка реакций, просмотр транскрипта, работа с доской, управление PTZ-камерой из интерфейса встречи и синхронизация выключенного микрофона.
То есть изображение и звук комната получает, а участвует не полностью. Плюс два практических ограничения:
- ]
Войти можно только туда, где есть SIP-коннектор, и обычно за него платит заказчик: у МТС Линк это отдельный модуль с годовой лицензией, у Яндекса - платное дополнение к тарифу, где коннекторы считаются по числу одновременных подключений.
- ]
Журнал вызовов и адресная книга остаются в терминале и доступны всем, кто войдёт в переговорную следующим.
Что предлагает ICU inTouch
ICU Shell - программное обеспечение, которое ставится на компьютер в переговорной и превращает комнату в участника встречи через собственный защищённый браузер. Комната входит по обычной ссылке из брони в любой сервис с веб-клиентом: Телемост, Контур.Толк, МТС Линк, TrueConf, Vinteo, Teams, Zoom.
Если подходящего компьютера в комнате нет - есть готовые терминалы ICU M Micro и ICU M Pro, второй со встроенным входом HDMI для показа с ноутбука.
ICU Shell внесён в реестр российского программного обеспечения и работает на Debian 12 или Astra Linux 1.7.3.
Сравнение
| Установленный терминал Polycom | Переговорная на ICU inTouch | |
|---|---|---|
| Поддержка вендора | Свёрнута вместе с уходом HP | Осуществляется, российский разработчик |
| Вход во встречу | По SIP, где есть коннектор | По ссылке, любой сервис с веб-клиентом |
| Чат, доски, реакции, транскрипт | Не поддерживаются при входе по SIP | Доступны: комната работает как обычный участник |
| Плата за подключение к сервису | Коннектор оплачивает заказчик | Не требуется |
| Журнал вызовов и адресная книга | Сохраняются в терминале | Артефакты после встречи удаляются |
| Запись очного совещания | Как правило, не поддерживается | Поддерживается: изображение с экрана и звук участников |
| Реестр российского ПО | Не поддерживается | ICU Shell внесён |
Сведения о сторонних платформах приведены по состоянию на сентябрь 2026 года и основаны на документации их производителей. Состав функций изменяется производителями без предварительного уведомления.
Что делать с самим оборудованием
Камеры, микрофоны и спикерфоны Polycom - обычная USB-периферия, и во многих случаях они продолжают работать с новым программным слоем. Менять весь зал не обязательно: чаще меняется то, что комнатой управляет.
Точный ответ зависит от моделей. Пришлите список того, что стоит в переговорных, - посмотрим, что переиспользуется, а что придётся заменить.
Честно
SIP и H.323 у ICU Shell - платная опция в разработке: функция в стадии альфа-версии, плановая доступность для заказчиков - IV квартал 2026 года. Если у вас есть сценарии, где комната обязана звонить по SIP-адресу прямо сейчас, это ограничение.
ICU не производит камеры и звук. Периферия подбирается под зал отдельно.
Частые вопросы
- Наши Polycom ещё работают. Зачем что-то менять?
- Пока встречи проходят там, куда терминал умеет звонить, - незачем. Вопрос возникает, когда ссылку присылает контрагент на платформе без SIP-коннектора, или когда нужна запись очного совещания, или когда служба безопасности спрашивает, что осталось в комнате после встречи.
- Можно оставить Polycom и добавить ICU?
- Да, это частый сценарий: терминал остаётся для SIP-звонков, ICU закрывает всё остальное.
- Что с гарантией и запчастями?
- Официального канала в России нет с 2024 года. Это вопрос к вашему интегратору, а не к нам.
